Přinášíme souhrn nejzajímavějších novinek a funkcí, které jsme v poslední době na Shop360 přidali. Všechny funkce jsou již v provozu. Chcete také takové funkce ve svém e-shopu? Nebo již Shop360 vlastníte a chcete rozšíření nakonfigurovat a aktivovat? Kontaktujte nás a probereme možnosti řešení.

Skupiny pro výběr dopravy / platby

Shop360 - sloučení možností dopravy

Shop360 – sloučení možností dopravy

V administraci lze nastavit zařazení možností dopravy (platby) do skupin. Obrazovka objednávky je potom přehlednější, pokud jsou podobné možnosti sdruženy dohromady. Uživatelé se v možnostech lépe orientují.  Hodí se např. v situacích kdy existuje hodně poboček pro osobní odběry. Typicky při využití Zásilkovna.cz nebo Uloženka.cz


 

Historie uživatele

Shop360 si pamatuje co uživatel na webu dělal. Tyto informace si uloží do databáze a pokud při další návštěvě e-shopu uživatele rozpozná, může uživatel pokračovat přesně tam, kde naposledy přestal. Uživatele může rozpoznat tím, že se přihlásí, pomocí cookies (pokud použije stejný počítač) nebo třeba tím, že klikne na odkaz v newsletteru, který je připravený speciálně pro něj. Standardně si Shop360 pamatuje co měl uživatel v košíku, co si naposledy prohlížel a hledal, které kategorie navštívil. Individuálně lze konfigurovat a uložit jakoukoliv činnost. Podle těchto dat lze potom chování Shop360 personalizovat např. zobrazit upravenou úvodní stránku, slevovou nabídku nebo speciální banner.


 

Info mail – opuštěný košík

Mail - opuštěný košík

Mail – opuštěný košík

V kombinaci s funkcí „historie uživatele“ lze konfigurovat automaticky rozesílané e-maily. Zatím největší úspěšnost pozorujeme u e-mailu s připomenutím obsahu zapomenutého košíku. Pokud uživatel objednávku nedokončí a známe jeho e-mail (z jeho dřívější historie) pošleme mu připomenutí s možností ihned nákup dokončit. Účinnost je výrazně vyšší, pokud navíc dostane za dokončení nějakou slevu nebo bonusový dárek. Lze konfigurovat libovolné intervaly a počet takto odeslaných e-mailů.


 

Podpora obrázků ve formátu png a gif

Jako produktové obrázky lze nově nahrávat i png a gif soubory. Obrázky se automaticky zmenší na požadované velikosti, průhlednost zůstane zachována.


 

Nové exportní formáty pro srovnávače zboží

AmazonPřipravili jsme nové formáty pro zbožové vyhledávače. Nově exportujeme ve formátech Amazon ads a Kelkoo. Celkem tedy můžete využít exportní formáty pro: Zboží.cz, Heureka, Srovname.cz, Hyperzbozi.cz, Hledejceny.cz, Amazon ads, Google merchant, Idealo.de, Kelkoo, LeGuide.fr, Najdicenu.sk, PriceGrabber.com, Pricemania.sk, Shopping.com, Shopzilla.com a Tovar.sk.


 

Čas přidání a poslední změny u produktu

U produktu nově ukládáme informaci o času přidání a poslední aktualizaci. Informaci lze využít a zobrazit uživatelům, aby věděli zda se jedná o novinku anebo ne. Anebo pouze k systémovým účelům a filtrovat podle času aktualizace, zobrazit na úvodní stránce nově upravené produkty apod.


 

Nový dashboard v administraci

Dashboard objednávek - Shop360

Dashboard objednávek – Shop360

Při přihlášení do administrace se jako úvodní stránka zobrazí rychlý přehled s informacemi o vývoji počtu objednávek, přehled posledních objednávek a jejich stav, přehled posledních importů a jejich výsledek, poslední vzkazy vyplněné přes poptávkový formulář a zda jsou vyřešené nebo ne.


 

Funkce hlídací pes

Uživatelé mají možnost přihlásit svůj e-mail k produktu, který nelze okamžitě koupit. Může se jednat o produkt který již není v nabídce ale existuje možnost, že se ještě objeví. Nebo se naopak může jednat o novinku a formu předobjednávek. Robot každý den kontroluje skladovou zásobu a pokud je produkt skladem, odešle registrovaným uživatelům automaticky e-mail s možností ihned nakoupit.


 

Statistiky CLV (Customer lifetime value)

Statistiky CLV

Statistiky CLV

V administraci je k dispozici nová statistika s přehledem informací, jak často u vás zákazníci nakupují. U přehledu lze vybrat  zpracované období a výsledek zobrazit z pohledu počtu objednávek (10% zákazníků nakoupilo za posledních 6 měsíců více než 2x), anebo z pohledu obratu (25% zákazníků utratilo za poslední rok více než 10.000 Kč). Statistika se využívá pro výpočet hodnoty zákazníka a odhadu jeho budoucí hodnoty za celý životní cyklus.


 

Nový vyhledávací engine – Lucene

Pro fulltextové vyhledávání v názvech a popisech produktů využíváme Lucene search engine. Vyhledávání je oproti předchůdci výrazně rychlejší (významné u e-shopů s velkým počtem produktů) a navíc lze konfigurovat míru shody hledaného dotazu s výsledkem. Vyhledávací engine tak umí automaticky zobrazit i podobné výsledky. To se hodí např. u překlepů nebo hledání kde uživatel nezná přesný název. Dotazy „Batman“ i „Batmen“ nebo  „new york“ i „newyork“ tak vždy vrátí správné výsledky. Pro tento typ vyhledávání je třeba vždy vygenerovat index nad kterým se hledá a proto se nově zařazené produkty mohou objevit ve výsledcích hledání se zpožděním.


 

Hledané dotazy

Hledání - Shop360

Search Cloud – Shop360

Spolu s novým vyhledávání najdete v administraci také statiku hledání na vašem e-shopu. Výsledky lze filtrovat podle toho jestli bylo při hledání něco nalezeno nebo ne. Identifikujete tak o které produkty mají uživatelé největší zájem. Stejně tak můžete zjistit co uživatelé hledají a přitom to v nabídce nemáte. V ideální případě potom modul slouží k rozšíření množiny hledání špatně popsaných produktů. Typickým případem je např. „sendvičovač“ který ale mnoho uživatelů hledá jako „toastovač“ a nedostávají na e-shopu žádné výsledky. V takovém případě lze pomocí modulu doplnit množinu klíčového slova tak, že při zadání „toastovač“ budou zobrazeny všechny výsledky pro „toastovač“ i „sendvičovač“. Informace o úspěšnosti hledání lze (v naší konfiguraci pro Shop360) zjistit také z Google Analytics.

David vede ve 3sixty e-commerce projekty a hledá cesty jak by mohly být ještě úspěšnější.

Tagged with:
 

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *